Smykkebutik Jacob Nielsen & Søn skaber større frihed
En snak med
Bjarne Vejsnæs
Butiksejer af Jacob Nielsen & Søn
Pernille Bergmann
Butikschef i Jacob Nielsen & Søn
Om Jacob Nielsen & Søn
Jacob Nielsen & Søn er en familieejet smykkeforretning i hjertet af Sønderborg. Med et eget værksted og en passion for godt håndværk har butikken i generationer været kendt for personlig service, kvalitet og reparation af ure og smykker. De kombinerer stolte traditioner med moderne teknologiske løsninger for at give deres kunder den bedst mulige oplevelse.
Branche
Smykkeforretning
Lokationer
1
Nøglefunktioner
Integrationer
Udfordringer
Jacob Nielsen & Søn stod over for flere daglige udfordringer: Manuelle arbejdsprocesser, et manglende flow mellem butik og værksted, og et lagerstatussystem, der tog unødvendigt lang tid at bruge. De havde brug for en samlet og fleksibel løsning, der kunne lette det administrative pres og skabe bedre overblik på tværs af forretningen.
Løsning
Med Customers 1st fik butikken et intuitivt POS-system, der kombinerer opgavestyring, kassesystem og lagerkontrol i ét. Digitale arbejdskort gør det let at fordele og følge opgaver, og automatisk SMS-udsendelse giver besked til kunder, når deres reparationer er klar. Lagerstatus foregår nu digitalt og hurtigt – direkte fra tablet eller mobil.
Resultater
Samlet overblik
Butik og værksted arbejder nu i samme system, hvilket skaber bedre koordinering.
Effektiv lagerstyring
Optællinger og vareoverblik klares hurtigt og digitalt – uden papirarbejde.
Styrket kundeservice
Automatisk SMS-besked forbedrer oplevelsen og sparer tid.
Mere frihed i hverdagen
Mindre dobbeltarbejde og bedre kommunikation på tværs af etagerne.
Sådan gør Customers 1st gør forskellen
Et moderne system til en traditionel butik
Hos Jacob Nielsen & Søn i Sønderborg møder stolte traditioner moderne teknologi. Som en af landets mest velrenommerede smykkeforretninger havde de behov for en komplet løsning, der kunne binde butikken og værkstedet tættere sammen – og samtidig give medarbejderne mere frihed i hverdagen.
Med Customers 1st fik de netop det: En kasse-, lager- og opgaveløsning, der samler alt i ét system. Resultatet er et bedre overblik, hurtigere arbejdsgange og mere tid til kunderne.
“Vi har brugt systemet i cirka tre måneder nu, og jeg bliver mere og mere begejstret. Det er hurtigt, velfungerende og kan tilpasses vores branche. At vi kan kommunikere på tværs af etagerne giver meget større overblik og gør vores arbejde en hel del nemmere.”
– Bjarne Vejsnæs, Butiksejer af Jacob Nielsen & Søn
Samlet kassesystem med værksted og kundekartotek
I en travl hverdag er det vigtigt, at butiksflow og værksted spiller sammen. Med Customers 1st har Jacob Nielsen & Søn fået et intuitivt POS-system, hvor alle data er samlet: kunder, reparationer, opgaver og varer. Det har givet større frihed og mindre dobbeltarbejde for både ekspedienter og fagfolk i værkstedet.
Digitale arbejdskort gør det nemt at fordele og følge opgaver, og når et smykke er klar, sendes der automatisk SMS-besked til kunden. Det styrker både kundeservice og arbejdsgange.
“Det har taget os lang tid at finde det rigtige, men vi har i hvert fald fundet det nu.”
— Pernille Bergmann, Butikschef, Jacob Nielsen & Søn
Hurtigere status og smartere lagerstyring
Med Customers 1st slipper Jacob Nielsen & Søn for manuelle optællinger og tidskrævende lagergennemgange. I stedet bruges et brugervenligt, cloud-baseret system, som fungerer på tværs af enheder – fra stationære computere til tablets og mobiler.
Medarbejderne scanner nemt varer ind under status eller daglig drift og får med det samme adgang til opdateret information om lagerplacering, produktdata, priser og salgsstatus. Det betyder, at status kan gennemføres hurtigere, og ekspeditionen bliver mere effektiv og fejlfri.
Systemet giver desuden fleksibilitet: Medarbejderne kan bevæge sig frit rundt i butikken og stadig have adgang til alle vigtige lagerfunktioner, uden at være bundet til en fast station.
Udfordringer
Jacob Nielsen & Søn stod over for flere daglige udfordringer: Manuelle arbejdsprocesser, et manglende flow mellem butik og værksted, og et lagerstatussystem, der tog unødvendigt lang tid at bruge. De havde brug for en samlet og fleksibel løsning, der kunne lette det administrative pres og skabe bedre overblik på tværs af forretningen.
Løsning
Med Customers 1st fik butikken et intuitivt POS-system, der kombinerer opgavestyring, kassesystem og lagerkontrol i ét. Digitale arbejdskort gør det let at fordele og følge opgaver, og automatisk SMS-udsendelse giver besked til kunder, når deres reparationer er klar. Lagerstatus foregår nu digitalt og hurtigt – direkte fra tablet eller mobil.
Resultater
Samlet overblik
Butik og værksted arbejder nu i samme system, hvilket skaber bedre koordinering.
Effektiv lagerstyring
Optællinger og vareoverblik klares hurtigt og digitalt – uden papirarbejde.
Styrket kundeservice
Automatisk SMS-besked forbedrer oplevelsen og sparer tid.
Mere frihed i hverdagen
Mindre dobbeltarbejde og bedre kommunikation på tværs af etagerne.
Sådan gør Customers 1st gør forskellen
Et moderne system til en traditionel butik
Hos Jacob Nielsen & Søn i Sønderborg møder stolte traditioner moderne teknologi. Som en af landets mest velrenommerede smykkeforretninger havde de behov for en komplet løsning, der kunne binde butikken og værkstedet tættere sammen – og samtidig give medarbejderne mere frihed i hverdagen.
Med Customers 1st fik de netop det: En kasse-, lager- og opgaveløsning, der samler alt i ét system. Resultatet er et bedre overblik, hurtigere arbejdsgange og mere tid til kunderne.
“Vi har brugt systemet i cirka tre måneder nu, og jeg bliver mere og mere begejstret. Det er hurtigt, velfungerende og kan tilpasses vores branche. At vi kan kommunikere på tværs af etagerne giver meget større overblik og gør vores arbejde en hel del nemmere.”
– Bjarne Vejsnæs, Butiksejer af Jacob Nielsen & Søn
Samlet kassesystem med værksted og kundekartotek
I en travl hverdag er det vigtigt, at butiksflow og værksted spiller sammen. Med Customers 1st har Jacob Nielsen & Søn fået et intuitivt POS-system, hvor alle data er samlet: kunder, reparationer, opgaver og varer. Det har givet større frihed og mindre dobbeltarbejde for både ekspedienter og fagfolk i værkstedet.
Digitale arbejdskort gør det nemt at fordele og følge opgaver, og når et smykke er klar, sendes der automatisk SMS-besked til kunden. Det styrker både kundeservice og arbejdsgange.
“Det har taget os lang tid at finde det rigtige, men vi har i hvert fald fundet det nu.”
— Pernille Bergmann, Butikschef, Jacob Nielsen & Søn
Hurtigere status og smartere lagerstyring
Med Customers 1st slipper Jacob Nielsen & Søn for manuelle optællinger og tidskrævende lagergennemgange. I stedet bruges et brugervenligt, cloud-baseret system, som fungerer på tværs af enheder – fra stationære computere til tablets og mobiler.
Medarbejderne scanner nemt varer ind under status eller daglig drift og får med det samme adgang til opdateret information om lagerplacering, produktdata, priser og salgsstatus. Det betyder, at status kan gennemføres hurtigere, og ekspeditionen bliver mere effektiv og fejlfri.
Systemet giver desuden fleksibilitet: Medarbejderne kan bevæge sig frit rundt i butikken og stadig have adgang til alle vigtige lagerfunktioner, uden at være bundet til en fast station.
