Rosenholm Have & Park får fuldt værkstedsoverblik
En snak med
Helle Hansen
Medejer af Rosenholm Have & Park
Om Rosenholm Have & Park
Rosenholm Have & Park er en lokal forhandler og servicepartner med speciale i maskiner til have og park – herunder robotplæneklippere, havemaskiner og tilbehør. Forretningen kombinerer detailhandel med eget værksted og lægger stor vægt på personlig service, høj faglighed og langvarige kunderelationer.
Branche
Have og Park forretning
Lokationer
1
Nøglefunktioner
Integrationer
Udfordringer
Rosenholm Have & Park manglede et samlet overblik over deres værkstedsopgaver og maskiner. Værkstedet havde ikke en struktureret måde at holde styr på igangværende reparationer, og den manuelle proces med at indkalde kunder til årlig service var tidskrævende. Samtidig var det vigtigt at have styr på lageret, så ekspedition og reservedele kunne håndteres hurtigt og effektivt.
Løsning
Customers 1st blev implementeret som en samlet POS-, værksteds- og lagerløsning. Med det indbyggede sagsstyringssystem har mekanikerne nu adgang til digitale arbejdskort, der giver overblik over opgaver, maskiner og servicestatus. Vinterindkaldelser til robotplæneklippere er nu automatiseret. Kunder modtager en SMS på det rigtige tidspunkt – helt uden manuelle arbejdsgange.
Resultater
Fuld kontrol over værkstedet
Mekanikere arbejder med digitale arbejdskort, opgaver og servicestatus samlet ét sted.
Automatiske SMS-indkaldelser
Kunder mindes automatisk om serviceeftersyn – hvilket øger både kundeloyalitet og omsætning.
Realtime lagerstyring
Al produktinformation, placering og status er opdateret og tilgængelig ved ekspedition.
Effektiv hverdag
Opgaver, lager og kundekontakt kører nu i samme system, hvilket sparer tid og skaber ro i hverdagen.
Sådan gør Customers 1st gør forskellen
Komplet løsning til den moderne have- og parkforretning
Hos Rosenholm Have & Park handler det ikke kun om salg af maskiner og reservedele. For Helle Hansen og teamet er det afgørende også at kunne tilbyde professionel service og vedligeholdelse i en travl hverdag. Med stigende efterspørgsel og flere opgaver i værkstedet havde forretningen behov for et system, der kunne samle kundehåndtering, lager og værkstedsstyring ét sted.
Med Customers 1st har Rosenholm Have & Park fået en løsning, der både skaber overblik og gør hverdagen mere effektiv. Et intuitivt kassesystem, en intelligent lagerstyring og en digital opgavestyring betyder, at alle medarbejdere nu arbejder i samme retning – uden at skulle hoppe mellem systemer eller løse opgaver manuelt.
“Vi er super glade for Customers 1st, det har gjort vores hverdag meget nemmere og mere overskuelig. Vi bruger især værksteds- og servicedelen til at holde styr på vores opgaver og indkalde folk til deres årlige service af robotklippere. Det, at det kører automatisk, tjener vi faktisk en del ekstra penge på nu.”
– Helle Hansen, medejer af Rosenholm Have & Park
Et POS-system med værkstedet i centrum
Customers 1st er bygget med specialiserede brancher i tankerne. For Rosenholm Have & Park betyder det bl.a. fuldt overblik over maskiner, reparationer og servicestatus direkte i systemet.
Mekanikere kan nemt hente og opdatere digitale arbejdskort, mens ekspedienterne kan slå varer op og se servicelog, lagerplacering og priser – alt sammen fra én platform. Det giver bedre samarbejde og hurtigere ekspedition.
Lagerstyring som understøtter kundeservice
En opdateret lagerstatus er afgørende, når der skal findes reservedele hurtigt eller rådgives kunder. Med live lagerstyring har Rosenholm Have & Park altid et klart billede af beholdningen – både hvad angår produkter, placering og brugshistorik.
Det betyder, at medarbejderne nemt kan søge varer frem med den information, de har brug for – fra tekniske specifikationer til servicehistorik – og levere en bedre, mere informeret kundeservice.
Automatiske indkaldelser med stor effekt
For mange butikker er gentagne serviceaftaler både en tidsrøver og en forretningsmulighed. Derfor var det afgørende for Rosenholm Have & Park at finde en løsning til deres årlige vinterindkaldelser på robotplæneklippere.
Med Customers 1st sender de nu automatisk SMS-beskeder ud til kunderne i efteråret. Det sikrer, at kunderne husker deres serviceeftersyn, og at butikken fastholder kontakten og skaber gensalg – helt uden manuelle lister eller kalenderpåmindelser.
Udfordringer
Rosenholm Have & Park manglede et samlet overblik over deres værkstedsopgaver og maskiner. Værkstedet havde ikke en struktureret måde at holde styr på igangværende reparationer, og den manuelle proces med at indkalde kunder til årlig service var tidskrævende. Samtidig var det vigtigt at have styr på lageret, så ekspedition og reservedele kunne håndteres hurtigt og effektivt.
Løsning
Customers 1st blev implementeret som en samlet POS-, værksteds- og lagerløsning. Med det indbyggede sagsstyringssystem har mekanikerne nu adgang til digitale arbejdskort, der giver overblik over opgaver, maskiner og servicestatus. Vinterindkaldelser til robotplæneklippere er nu automatiseret. Kunder modtager en SMS på det rigtige tidspunkt – helt uden manuelle arbejdsgange.
Resultater
Fuld kontrol over værkstedet
Mekanikere arbejder med digitale arbejdskort, opgaver og servicestatus samlet ét sted.
Automatiske SMS-indkaldelser
Kunder mindes automatisk om serviceeftersyn – hvilket øger både kundeloyalitet og omsætning.
Realtime lagerstyring
Al produktinformation, placering og status er opdateret og tilgængelig ved ekspedition.
Effektiv hverdag
Opgaver, lager og kundekontakt kører nu i samme system, hvilket sparer tid og skaber ro i hverdagen.
Sådan gør Customers 1st gør forskellen
Komplet løsning til den moderne have- og parkforretning
Hos Rosenholm Have & Park handler det ikke kun om salg af maskiner og reservedele. For Helle Hansen og teamet er det afgørende også at kunne tilbyde professionel service og vedligeholdelse i en travl hverdag. Med stigende efterspørgsel og flere opgaver i værkstedet havde forretningen behov for et system, der kunne samle kundehåndtering, lager og værkstedsstyring ét sted.
Med Customers 1st har Rosenholm Have & Park fået en løsning, der både skaber overblik og gør hverdagen mere effektiv. Et intuitivt kassesystem, en intelligent lagerstyring og en digital opgavestyring betyder, at alle medarbejdere nu arbejder i samme retning – uden at skulle hoppe mellem systemer eller løse opgaver manuelt.
“Vi er super glade for Customers 1st, det har gjort vores hverdag meget nemmere og mere overskuelig. Vi bruger især værksteds- og servicedelen til at holde styr på vores opgaver og indkalde folk til deres årlige service af robotklippere. Det, at det kører automatisk, tjener vi faktisk en del ekstra penge på nu.”
– Helle Hansen, medejer af Rosenholm Have & Park
Et POS-system med værkstedet i centrum
Customers 1st er bygget med specialiserede brancher i tankerne. For Rosenholm Have & Park betyder det bl.a. fuldt overblik over maskiner, reparationer og servicestatus direkte i systemet.
Mekanikere kan nemt hente og opdatere digitale arbejdskort, mens ekspedienterne kan slå varer op og se servicelog, lagerplacering og priser – alt sammen fra én platform. Det giver bedre samarbejde og hurtigere ekspedition.
Lagerstyring som understøtter kundeservice
En opdateret lagerstatus er afgørende, når der skal findes reservedele hurtigt eller rådgives kunder. Med live lagerstyring har Rosenholm Have & Park altid et klart billede af beholdningen – både hvad angår produkter, placering og brugshistorik.
Det betyder, at medarbejderne nemt kan søge varer frem med den information, de har brug for – fra tekniske specifikationer til servicehistorik – og levere en bedre, mere informeret kundeservice.
Automatiske indkaldelser med stor effekt
For mange butikker er gentagne serviceaftaler både en tidsrøver og en forretningsmulighed. Derfor var det afgørende for Rosenholm Have & Park at finde en løsning til deres årlige vinterindkaldelser på robotplæneklippere.
Med Customers 1st sender de nu automatisk SMS-beskeder ud til kunderne i efteråret. Det sikrer, at kunderne husker deres serviceeftersyn, og at butikken fastholder kontakten og skaber gensalg – helt uden manuelle lister eller kalenderpåmindelser.
