Det kan være svært at tage beslutningen om at skifte POS-system, da det er en af livsnerverne i en butik.
Sådan havde butiksindehaver, Camilla, det i hvert fald i starten.
Dyk med ned i de overvejelser, bekymringer og tanker, som hun (og formentlig mange andre butiksindehavere har derude) i forbindelse med at skifte POS system.
From Paris with love
I H.C. Andersens by, Odense, finder du på Kongensgade en eksklusiv tøjbutik med mode direkte fra Paris.
Tøjbutikken hedder Calouv, og det er Camilla, der ejer den.
Hun har både en fysisk butik og en webshop, hvorfra kunder fra hele landet kan udforske hendes modeunivers.
Camilla har skabt et univers med omhyggeligt udvalgt modetøj, som du ikke kan finde andre steder.
Hver tredje måned rejser hun til Paris for at håndplukke tøj, sko og tilbehør, der passer perfekt ind i det univers, som hun har skabt.
Tiden var inde til at skifte POS-system
Camilla har en fysisk butik og en Shopify-webshop, og hun trækker alle varerne fra det samme varelager.
Inden hun skiftede POS-system, oplevede hun gentagne gange at stå over for den samme udfordring igen og igen.
Hendes kunder bestilte ofte varer forgæves på hendes webshop og instagram-profil.
Og det skete, fordi Camilla ikke havde en integration mellem hendes POS-system og Shopify-webshop, der kunne sikre en stabil datasynkronisering.
Når der landede en webshop ordre, skulle hun manuelt tjekke, om varen overhovedet var tilgængelig.
Derfor besluttede hun, at tiden var inde til at skifte POS-system, og her var det især vigtigt for hende at få en integration til hendes webshop.
“Det var rigtig vigtigt for mig, at min webshop kunne snakke sammen med mit kassesystem i forhold til lagerstyring.”
— Camilla | Butiksejer
Med Shopify integrationen til Customers 1st slipper Camilla for at bekymre sig om skuffede kunder, da al hendes data bliver synkroniseret i realtid mellem hendes POS-system og webshop.
Derudover sparer hun også tid på en lang række manuelle processer, som hun førhen skulle sætte tid af til, da hun nu opretter varer kun ét sted.
Fra første kontakt til fuld fart fremad
Der gik 2-3 måneder fra første kontakt med Customers 1st til Camilla var i gang, og hun synes, at hele onboardingsprocessen har været super nem.
Allerede fra start følte Camilla sig i trygge hænder.
Det hele startede med, at Camilla opsøgte os på Formland-messen i 2023, da hun havde set, at vi ville deltage.
Derefter tog en fra teamet kontakt til hende, så hun kunne få en live demo af POS-systemet.
Under demoen fik hun en grundig gennemgang af de vigtigste funktioner og de integrationer, som hun ville have behov for, for at optimere sin butik.
Og for at sikre sig, at Camilla var helt klar til et POS-skifte, fik hun også et hardware tjek. Derefter var hun klar til at komme i gang.
En tryg og tillidsfuld onboarding
Camilla følte sig tryg allerede fra start, og denne følelse fortsatte gennem onboardingprocessen.
Da hun var klar, modtog hun online onboarding af Thomas fra vores supportteam. Her havde hun en oplevelse af, at hun kunne stille alle spørgsmål, som hun havde behov for.
Det bidrog til at skabe en tryg oplæring, der gjorde, at hun følte sig godt klædt på til at udforske systemet på egen hånd.
“Hele onboardingprocessen har været super god, og der var taget sig god tid til mig – så det var super nemt at komme i gang”
— Camilla | Butiksejer
Camilla lagde selv alle sine varer ind fra sin webshop til Customers 1st, og her følte hun, at hun fik al den nødvendige hjælp, som var med til at gøre hele processen til en super god oplevelse.
“Jeg havde en rigtig god kontakt med den fra support, som skulle hjælpe med at sætte systemet op.”
— Camilla | Butiksejer
Customers 1st giver ro i maven
Camillas overordnede oplevelse med Customers 1st er, at det er et super nemt system at operere i.
“Min oplevelse med at skifte til Customers 1st har kun været positivt og mega nemt.”
— Camilla | Butiksejer
Allerede nu kan Camilla mærke en væsentlig forandring i den tid, hun tidligere brugte på administrative og manuelle opgaver, da hun nu kun har et lager for både den fysiske butik og webshoppen.
Så når der bliver solgt en vare enten fra webshoppen eller butikken bliver lageret nu opdateret i realtid. Det betyder rigtig meget, da Camilla ikke længere skal dobbelttjekke om lageret stemmer.
På den måde undgår hun, at kunderne køber varer, der ikke længere er på lager.
“Det vigtigste og det bedste er, at mit lagersystem snakker sammen.”
— Camilla | Butiksejer
Hvis du er blevet nysgerrig efter at vide mere om det modeunivers, som Camilla har skabt, kan du med fordel gå på opdagelse på hendes webshop eller Instagram profil.
