24. jan. 2024

Calouv: Det var nemt at skifte til Customers 1st

At skifte POS-system kan virke som en udfordrende proces, men Calouv’s historie viser, at det ikke behøver at være kompliceret.
6 min. læsning
Calouv_coverbillede
Linket blev kopieret

Det kan være svært at tage beslutningen om at skifte POS-system, da det er en af livsnerverne i en butik.

Sådan havde butiksindehaver, Camilla, det i hvert fald i starten.

Dyk med ned i de overvejelser, bekymringer og tanker, som hun (og formentlig mange andre butiksindehavere har derude) i forbindelse med at skifte POS system.

From Paris with love

I H.C. Andersens by, Odense, finder du på Kongensgade en eksklusiv tøjbutik med mode direkte fra Paris. 

Tøjbutikken hedder Calouv, og det er Camilla, der ejer den.

Hun har både en fysisk butik og en webshop, hvorfra kunder fra hele landet kan udforske hendes modeunivers. 

Camilla har skabt et univers med omhyggeligt udvalgt modetøj, som du ikke kan finde andre steder. 

Hver tredje måned rejser hun til Paris for at håndplukke tøj, sko og tilbehør, der passer perfekt ind i det univers, som hun har skabt.

Calouv_6

Tiden var inde til at skifte POS-system

Camilla har en fysisk butik og en Shopify-webshop, og hun trækker alle varerne fra det samme varelager.

Inden hun skiftede POS-system, oplevede hun gentagne gange at stå over for den samme udfordring igen og igen.

Hendes kunder bestilte ofte varer forgæves på hendes webshop og instagram-profil.

Og det skete, fordi Camilla ikke havde en integration mellem hendes POS-system og Shopify-webshop, der kunne sikre en stabil datasynkronisering. 

Når der landede en webshop ordre, skulle hun manuelt tjekke, om varen overhovedet var tilgængelig. 

Derfor besluttede hun, at tiden var inde til at skifte POS-system, og her var det især vigtigt for hende at få en integration til hendes webshop.

“Det var rigtig vigtigt for mig, at min webshop kunne snakke sammen med mit kassesystem i forhold til lagerstyring.”

— Camilla | Butiksejer

 

Med Shopify integrationen til Customers 1st slipper Camilla for at bekymre sig om skuffede kunder, da al hendes data bliver synkroniseret i realtid mellem hendes POS-system og webshop

Derudover sparer hun også tid på en lang række manuelle processer, som hun førhen skulle sætte tid af til, da hun nu opretter varer kun ét sted.

Fra første kontakt til fuld fart fremad

Der gik 2-3 måneder fra første kontakt med Customers 1st til Camilla var i gang, og hun synes, at hele onboardingsprocessen har været super nem.

Allerede fra start følte Camilla sig i trygge hænder. 

Det hele startede med, at Camilla opsøgte os på Formland-messen i 2023, da hun havde set, at vi ville deltage.

Derefter tog en fra teamet kontakt til hende, så hun kunne få en live demo af POS-systemet.

Under demoen fik hun en grundig gennemgang af de vigtigste funktioner og de integrationer, som hun ville have behov for, for at optimere sin butik.

Og for at sikre sig, at Camilla var helt klar til et POS-skifte, fik hun også et hardware tjek. Derefter var hun klar til at komme i gang.

En tryg og tillidsfuld onboarding

Camilla følte sig tryg allerede fra start, og denne følelse fortsatte gennem onboardingprocessen.

Da hun var klar, modtog hun online onboarding af Thomas fra vores supportteam. Her havde hun en oplevelse af, at hun kunne stille alle spørgsmål, som hun havde behov for. 

Det bidrog til at skabe en tryg oplæring, der gjorde, at hun følte sig godt klædt på til at udforske systemet på egen hånd.

“Hele onboardingprocessen har været super god, og der var taget sig god tid til mig – så det var super nemt at komme i gang”

— Camilla | Butiksejer

 

Camilla lagde selv alle sine varer ind fra sin webshop til Customers 1st, og her følte hun, at hun fik al den nødvendige hjælp, som var med til at gøre hele processen til en super god oplevelse.

“Jeg havde en rigtig god kontakt med den fra support, som skulle hjælpe med at sætte systemet op.”

— Camilla | Butiksejer

 

Customers 1st giver ro i maven

Camillas overordnede oplevelse med Customers 1st er, at det er et super nemt system at operere i.

“Min oplevelse med at skifte til Customers 1st har kun været positivt og mega nemt.”

— Camilla | Butiksejer

 

Allerede nu kan Camilla mærke en væsentlig forandring i den tid, hun tidligere brugte på administrative og manuelle opgaver, da hun nu kun har et lager for både den fysiske butik og webshoppen.

Så når der bliver solgt en vare enten fra webshoppen eller butikken bliver lageret nu opdateret i realtid. Det betyder rigtig meget, da Camilla ikke længere skal dobbelttjekke om lageret stemmer.

På den måde undgår hun, at kunderne køber varer, der ikke længere er på lager.

“Det vigtigste og det bedste er, at mit lagersystem snakker sammen.”

— Camilla | Butiksejer

 

Calouv tøj

Hvis du er blevet nysgerrig efter at vide mere om det modeunivers, som Camilla har skabt, kan du med fordel gå på opdagelse på hendes webshop eller Instagram profil.

Få eksklusive tips til hvordan du vækster din forretning

Vær den første til at høre om vores produktnyheder, det seneste i detailbranchen og få indsigt.

*Ved tilmelding giver du samtykke til, at vi må sende dig e-mails med tips og tricks inden for detailhandel samt markedsføring af Customers 1st. Du kan altid afmelde dig igen. Læs vores privatlivspolitik, hvis du vil vide mere.

Mest populære blogindlæg

Vil du ruste din butik til fremtiden? 🚀

Få vores guide med 16 tips til, hvordan du kan fremtidssikre din fysiske butik. Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få den tilsendt på mail.

Whitepaper guide til at fremtidssikre butik 2023

Sådan!

Du modtager dit whitepaper på mail inden for få minutter. 😊

Whitepaper guide til at fremtidssikre butik 2023