2023 har uden tvivl været et af de vildeste år i vores historie.
For næsten et år siden kulminerede flere måneders intensivt arbejde, da vi kunne offentliggøre, at vi skiftede navn fra Servicepos til Customers 1st.
Derfra tog det hele fart og satte gang i en dominoeffekt af gode oplevelser.
Vi har også investeret en masse energi i at udvikle på vores POS-system med nye integrationer og funktioner.
Så snup en kop kaffe, og sæt dig godt til rette, for 2023 har været et begivenhedsrigt år, så vi har en masse at fortælle.
Når en rejse tager fart
Det er snart to år siden, vi traf beslutningen om, at tiden var inde til, at der skulle ske noget nyt, og det blev begyndelsen på et af de mest ambitiøse og spændende projekter nogensinde.
Beslutningen satte gang i en intensiv proces, hvor vi blev klogere på os selv, vores brand, vores kunder og vores kernefortælling.
Når det så er sagt, kunne vi ikke håbe på en bedre modtagelse, end den, som vi fik.
Og det er vist heller ikke nogen hemmelighed, at vi er utroligt glade for det resultat, som vi kom frem til.
Læs også: Servicepos bliver til Customers 1st
Nye medarbejdere 2023
I løbet af året har vi budt hele 12 nye kolleger velkommen på holdet.
Med en så markant medarbejdervækst har vi også måtte lave nogle små justeringer på kontoret for at skabe et arbejdsmiljø, der imødekommer alle.
Rekord regnskabsår
Det har ikke været nogen hemmelighed, at 2023 har været et år, hvor vi har oplevet betydelig vækst. Det afspejlede sig i vores årsregnskab, hvor vi præsenterede et rekordresultat med en vækst på 50%.
”Selvom bundlinjen ikke er vores primære fokus lige nu, er et rekordresultat en stor anerkendelse af vores dedikerede team og fortsatte fokus på at levere kvalitetsløsninger til detailbranchen.”
— Brian | CEO
I løbet af året har vi investeret ressourcer i at udvikle nye og værdifulde features til vores kunder.
“Vi har brugt enormt mange ressourcer på at udvide og udbygge vores produkt med mange værdifulde nye features til vores kunder. Det fortsætter vi med, fordi vi mærker efterspørgslen og øjner nogle muligheder, der vil sikre, at vi også vækster fremover.”
— Brian | CEO
Vi er meget stolte af det resultat, vi har opnået, og der er ingen tvivl om, at det har været en fælles indsats.
1 - 2 - 3 Gazelle statuetter
Fodboldspillere drømmer om Champions League trofæet.
Skuespillere om at vinde Oscars.
Og iværksættere drømmer om at bygge succesfulde virksomheder.
I 2023 kunne vi fejre, at vi for 3. år i træk er blevet Børsen Gazelle-virksomhed.
Det er en kæmpe anerkendelse af vores arbejdsindsats, men også vores forretningsstrategi, da vi for tredje gang i træk er blandt de eksklusive 1% af danske virksomheder, der har formået at fordoble deres vækst.
Se, vi er i avisen
Dette år har ligeledes været et af de år, hvor vores tilstedeværelse i pressen har været mest markant.
Blandt de medier, der har dækket vores historie, kan nævnes Detailwatch, Dansk Markedsføring, Fyens Stiftstidende, IT Watch og Retail News.
Artiklerne har primært omhandlet vores rebranding proces og alt det, som det har haft med sig, men der har også været plads til artikler om vores regnskab.
Highlights over funktioner 2023
Udover at hele vores system har fået et visuelt løft, har vi i løbet af 2023 udgivet et væld af nye funktioner – både store og små – samt opdateringer af eksisterende.
Vi har samlet et overblik over fem af dem:
1. Billeder i systemet
Efter lang tids efterspørgsel gik vi i gang med at arbejde på at gøre det muligt at importere produktbilleder ind i Customers 1st, og i sommers kunne vi lancere funktionen.
2. Kundeklubmodulet
Loyale kunder er guld værd, og derfor lavede vi et kundeklub modul til vores POS-system.
På den måde er det blevet nemmere at fastholde loyale kunder og give dem en kundeoplevelse udover det sædvanlige.
3. Bedre overblik over betalingsmuligheder i kassen
For at skabe et bedre overblik over de forskellige betalingsmuligheder i kassen, har vi gjort det muligt at ændre deres rækkefølge, så de mest anvendte betalingsmuligheder står først. Hver betalingsmulighed kan også tildeles sin helt egen farve, hvilket gør det nemmere at skelne dem fra hinanden.
4. Opdatering af brugerrettigheder
For at styrke sikkerheden i systemet har vi arbejdet med brugerrettighederne og brugerstyring. Det betyder, at det kun er administrator brugeren, der adgang til at ændre i brugerrettighederne.
5. Svar på dine kunders SMS’er
Kommunikation er guld værd, og selvom at det altid har været muligt at sende SMS’er direkte fra Customers 1st, men i 2023 gjorde vi det i 2023 muligt at kunden kan svare på den SMS, de har modtaget.
Milepæl: over 25 integrationer
Tilbage i februar nåede vi en milepæl, da vi kunne præsentere over 25 integrationsmuligheder.
Integrationerne gør os i stand til at tilbyde et POS-system, der effektiviserer daglige arbejdsprocesser.
Vi har udviklet integrationer til Make, MyLoyal og OpenCart.
Derudover har vi opdateret nogle af vores eksisterende integrationer, herunder e-conomic, Shopify og SmartWeb.
For at levere den bedste service sørger vi konstant for at forbedre vores integrationer og funktioner.
Læs også: Over 25 integrationer
2024: Et kig ind i krystalkuglen
Inden vi slutter af, vil vi gerne give dig et kig ind i krystalkuglen for 2024.
Vi tør godt nu allerede afsløre, at året kommer til at indeholde en masse spændende projekter, som vi glæder os til at dele med jer i løbet af 2024.
For der vil i løbet af året blive udviklet integrationer og funktioner til systemet, som vil hjælpe jer til at drifte jeres butik.
Udover vores konstante arbejde med at forbedre vores POS-system har vi indgået nye samarbejdsaftaler, som vi glæder os meget til at se resultatet af.
Derudover kommer vi til at være meget mere synlige til konference og messer, fordi vi gerne vil sikre, at vi har den nyeste viden med i vores arbejde. På den måde kan vi levere et POS-system, der lever op til de nyeste.
Der er ingen tvivl om, at året bliver et år fyldt med ambitioner, vækst og nye markeder.
