Retail ordbogen
Augmented Reality
Augmented Reality (AR) er en kombination af den fysiske og virtuelle verden og benyttes til at skabe visualisering af produkter inden for blandt andet detailbranchen.
Hvad er Augmented Reality?
Augmented Reality (AR) er en teknologi, der blander den virkelige verden med digitale elementer.
Det lyder måske lidt tech-agtigt, men det er faktisk en ret simpel idé.
AR handler om at gøre det nemt for dine kunder at se og prøve produkter, som om de allerede havde dem hjemme – uden at skulle forlade sofaen.
Du har måske hørt om Pokémon Go? Det er faktisk AR. I nyere tid har dette spredt sig til detailhandel. Men hvad går det helt præcist ud på?
For butikker betyder det, at du kan give kunderne en oplevelse, der minder om at være i en fysisk butik, bare hjemmefra.
Lad os tage et eksempel: En kunde besøger din webshop og ser et par sneakers. De er lidt i tvivl om, hvordan skoene vil se ud på deres fødder. Med en smartphone kan kunden via AR se skoene “på” deres fødder og beslutte sig uden besvær.
Hvordan bruges det?
AR gør det muligt for kunder at interagere med dine produkter på helt nye måder.
Med en smartphone eller tablet kan kunderne via kameraet visualisere tøj, sko eller makeup på sig selv eller placere møbler digitalt i deres hjem.
Et godt eksempel er IKEA Kreativ, der lader kunder tage et billede af deres stue og derefter indsætte virtuelle møbler.
Rummet forvandles til en 3D-kopi, hvor de nemt kan eksperimentere med indretningen, flytte rundt og finde den bedste løsning.
Denne teknologi sparer kunderne både tid og frustration og gør købsoplevelsen mere inspirerende og interaktiv.
Det er derfor ikke overraskende, at AR forventes at få endnu større betydning i fremtiden.
Når kunder kan visualisere og teste produkter, før de køber, skaber det tryghed og gør beslutningen lettere – uanset om det handler om en sofa, et par sko eller en ny makeupfarve.
Skaber unikke kundeoplevelser
AR baner vejen for kundeoplevelser, der går langt ud over det sædvanlige.
Slut med at bruge tid på at forestille sig, hvordan tøj eller makeup vil se ud, eller om den flotte lænestol kan klemmes ind i hjørnet af stuen.
Butikker, der bruger AR, kan præsentere produkter på en helt unik måde – direkte på kunden eller i deres hjem, helt uden besvær.
Når du giver dine kunder muligheden for at prøve og tilpasse produkter digitalt, skaber du ikke kun en personlig og engagerende oplevelse for dem, men styrker også din butik.
Det viser, at du er innovativ og fokuserer på kundens behov.
Samtidig betyder mere sikre kunder færre returneringer, hvilket er en klar fordel for både dig og dine kunder.
Vi har skrevet et blogindlæg: “AI teknologi i kassesystemer styrker den gode kundeoplevelse“, hvor du kan læse om hvordan AI teknologien styrker kundeoplevelsen.
Relaterede ord: App, Click and Collect, Liveshopping
