Retail ordbogen
Tilgodebevis
Kom dine kunder til hjælp ved at tilbyde en kompensation for eventuelle problemer med et tilgodebevis
Hvad er et tilgodebevis?
Et tilgodebevis er en kompensation for en defekt vare eller alternativ til refundering.
Det kan både øge kundetilfredsheden men det opfordrer også kundefastholdelse (customer retention).
Vi vil gerne hjælpe dig med at skabe så få forhindringer og udfordringer som muligt for kunden, så i vores kassesystem kan du nemt udstede og modtage tilgodebeviser. Det fungerer på samme måde som eksempelvis gavekort.
Hvorfor er et tilgodebevis vigtigt?
- Med et tilgodebevis kan du så vidt muligt fastholde kundetilfredsheden når de oplever frustrationer.
- Du opfordrer til kundefastholdelse ved at tibyde et tilgodebevis. Måske er de tilfredse med det næste produkt og køber igen.
