Retail ordbogen
OMS
OMS dækker over alle de processer, der indgår, efter at en kunde har købt en vare, til den bliver leveret.
Hvad er OMS?
OMS, eller Order Management System, er et system, der håndterer alle trin i en ordreproces – fra en kunde lægger en bestilling, til varen bliver leveret.
Det hjælper detailbutikker og webshops med at sikre, at ordrer behandles hurtigt og effektivt, og at lagerbeholdningen altid er opdateret.
Sådan fungerer et OMS
Forestil dig en kunde, der køber en vare online.
OMS sørger for at registrere ordren, kontrollere lagerstatus og sende information videre til lager eller fragtfirma.
Har du flere salgskanaler eller butikker, vælger systemet den mest optimale løsning for at levere varen til kunden.
Et OMS kan integreres med et retail management system, så alle processer klares nemt og uden problemer.
Hvorfor vælge OMS?
Med et OMS bliver det nemmere at have styr på lager, ordrer og levering.
Det sikrer, at lagerdata opdateres automatisk, så du undgår at sælge varer, der ikke er på lager.
For butikker med både fysisk butik og webshop skaber det overblik over lagerbeholdning på tværs af lokationer.
Med et retail management system kan du også håndtere både salg og kundedata.
Desuden gør OMS det lettere at håndtere returvarer og reklamationer.
Har du eksempelvis integration med ERP-systemer, kan du automatisere processer som opdatering af lager og bogføring, hvilket frigør tid til andre opgaver.
Fordele ved OMS i detailhandlen
- Effektivisering af lagerstyring: Med et OMS kan du se præcis, hvor meget du har på lager, og systemet kan foreslå genbestillinger via et indkøbsmodul.
- Kundetilfredshed: Når ordrer behandles hurtigt og korrekt, oplever kunder en højere grad af tilfredshed.
Relaterede ord: Ordrenummer, Track and Trace, Varebeholdning.
