Customers 1st giver Kolding Have og Park Maskiner en automatiseret hverdag
En snak med…
Lars Thygesen
Indehaver af Kolding Have og Park Maskiner
Om Kolding Have og Park Maskiner
Kolding Have og Park Maskiner er en lokal virksomhed med mange års erfaring inden for branchen. Med høj fokus på faglighed og service håndterer de effektivt sager til både private og erhverv.
Besøg deres hjemmeside her!
Branche
Have-park og service
Setup
1 butikker
1 lager
1 webshop
Nøglefunktioner
Integrationer
Udfordringer
Kolding Have & Park Maskiner håndterer dagligt diverse opgaver inden for salg, service og reparation. Tidligere var flere af processerne omkring værkstedsopgaver, kundekommunikation og administration præget af manuelle arbejdsgange. Det gjorde det svært at bevare overblikket over sager, samtidig med, at der blev brugt unødig tid på administrative opgaver mellem butik, webshop og regnskab.
Løsning
Med Customers 1st har virksomheden fået et samlet system til salg, lager og værkstedsstyring. Opgaver på værkstedet oprettes som arbejdskort, så medarbejderne nemt kan planlægge og følge op på reparationer. Samtidig automatiserer integrationer til webshop og regnskab en række administrative processer, mens automatiske SMS-beskeder informerer kunderne, når deres maskiner er klar til afhentning.
Resultater
En mere sømløs hverdag
Et samlet system til salg, lager, værksted og integrationer giver bedre struktur og overblik i den daglige drift
Bedre overblik over opgaver
Arbejdskort og sagsstyring gør det nemt at oprette, planlægge og tildele opgaver til de rette medarbejdere
Automatiseret kundekommunikation
SMS-beskeder informerer automatisk kunderne, når deres reparation eller bestilling er klar
Integrationer til WooCommerce og e-conomic
Integrationenerne sørger på hver sin vis for at frigive både tid og ressourcer ved at minimere det manuelle tastearbejde
Rejsen mod en smidigere hverdag
På Merkurvej 27 i Kolding ligger Kolding Have og Park Maskiner. De har eksisteret i årtier, men på trods af det, har de ikke haft en automatiseret kasseløsning – indtil nu.
Siden 90’erne har Kolding Have og Park Maskiner haft fuld fart på. En stor del af deres hverdag går med salg af haveparkmaskiner til både private og erhverv, men også med servicering og reparationer på deres værksted.
Missionen hos Kolding Have og Park Maskiner er at betjene deres kunder og hjælpe dem i de daglige havearbejdsopgaver – for kunden skal for alt i verden ikke stå uden hjælp, mener indehaver Lars Thygesen.
En verden af integrationer gør hverdagen nemmere
Funktionerne i systemet bliver udnyttet i allerhøjeste grad.
Medarbejderne er særligt glade for både arbejdskort på værkstedet, lagerstyring og kassesystemets mange funktioner, beretter Lars.
Ifølge ham bruger de kassesystemet til alt.
”Vi bruger det hver dag. Alt hvad vi skriver ind. Alle notater. Ja, stort set alt.”
– Lars Thygesen, indehaver af Kolding Have og Park Maskiner
Men det stopper ikke her.
Kassesystemet har blandt andet givet dem mulighed for at integrere med WooCommerce.
På den måde har de fået automatiseret et hav af administrative opgaver, der ellers var mellem deres webshop og fysiske butik.
Denne integration har sparet dem langt mere tid og ikke mindst ressourcer, så Kolding Have og Park Maskiner fortsat kan fokusere på at sælge og udvikle sin forretning.
Men det er bestemt ikke det eneste sted Kolding Have og Park Maskiner har automatiseret deres daglige pligter. Det har de ligeledes gjort med en integration til e-conomic.
På den måde slipper de for det manuelle bøvl, da integrationen automatisk sender al bogføringsdata til e-conomic.
Et skræddersyet kassesystem
Kassesystemets sagsstyring er særligt bygget til værksteder og serviceforretninger som Kolding Have og Park Maskiner.
Det hjælper værksteder med at skræddersy deres arbejdskort og opgaver efter behov. Derudover kan de integrere med et regnskabsprogram og printe følgesedler, faktura og indleveringssedler – præcis som Kolding Have og Park Maskiner gør det til daglig.
Særligt sagsstyrings-funktionen effektiviserer måden at oprette kunde- og opgaveinfo. Samtidig kan de tildele arbejdskortene mellem medarbejdere, så der er styr på, hvem der har hvilke opgaver til hvornår. Noget, Kolding Have og Park Maskiner gør stor brug af.
Det gør også, at man kan sende automatiske beskeder til kunden pr. SMS, når en opgave er klar til afhentning, eller når en bestilling er ankommet.
Og særligt dét effektiviserer hverdagen hos Kolding Have og Park Maskiner.
De små ting skaber stor glæde
For Kolding Have og Park Maskiner har det været en stor hjælp at kunne sende automatiserede SMS-beskeder ud til deres kunder, når deres reparationer er færdige.
”Når varerne er færdige, klikker vi, og så får kunden besked. Vi skal ikke gøre noget, vi skal ikke ringe. Det er absolut værd at tage med.”
– Lars Thygesen, indehaver af Kolding Have og Park Maskiner
Ifølge Lars er det også SMS-funktionen, der er kilden til deres gode kundeservice. Han oplever nemlig, at de kan give deres kunder en langt bedre service med SMS-funktionen.
Lars fortæller, at funktionen har frigivet ressourcer blandt medarbejderne. Ifølge ham er det virkelig en hjælp, at de ikke selv skal ringe eller skrive til kunden, når kundens vare er færdigrepareret.
Med automatiske SMS-beskeder og e-mails, kan du nemlig sende automatiserede påmindelser til dine kunder, når en bestilling eller sag er klar til afhentning. På den måde slipper du for selv at skulle skrive beskeden.
Og det er særligt de manuelle opgaver, Kolding Have og Park Maskiner ønsker at bevæge sig væk fra med en kasseløsning som Customers 1st.
For jo længere væk vi kommer fra de manuelle opgaver, jo nemmere bliver det for os i hverdagen, understreger Lars.
Vil du også optimere dit setup – både i butikken og online?
Så kontakt os i dag og hør mere!