Customers 1st sikrer Design Ure og Smykker en strømlinet hverdag
En snak med…
Johan Veje
Indehaver af Design Ure og Smykker
Om Design Ure og Smykker
Hos Design Ure og Smykker i Kolding finder du smykker og ure skabt med respekt for det traditionelle håndværk.
I butikken står guldsmeden Johan Veje og urmageren Niels Pedersen klar til at hjælpe dig med kyndig vejledning.
Branche
Guldsmed og urmager
Setup
1 butik
1 lager
1 webshop
Nøglefunktioner
Udfordringer
Design Ure og Smykker oplevede, at mange daglige opgaver var manuelle og tidskrævende – især håndtering af lager, vareoprettelse og opdateringer på tværs af systemer. Manglende sammenhæng mellem webshop og butik skabte dobbeltarbejde og risiko for fejl, samtidig med at det gjorde det svært at bevare overblikket i en travl hverdag.
Løsning
Ved at samle systemerne i én integreret platform fik Design Ure og Smykker automatiseret centrale processer som lagerstyring, varedata og synkronisering mellem webshop og fysisk butik. Det har reduceret manuelt arbejde markant, skabt bedre overblik i realtid og frigivet tid til at fokusere på kunder og forretningsudvikling.
Resultater
Fuldt overblik med sagsstyring
Design Ure og Smykker har nu fuldt overblik over reparationssager og andre opgaver, der er samlet i én digital platform. Det mindsker risikoen for fejl og styrker butiksoplevelsen for både ansatte og kunder.
Brugervenlig og intuitiv platform
Hurtig implementering i butikken med minimal oplæring reducerede supportbehovet og sikrede en gnidningsfri udrulning – uden tab af omsætning eller behov for lukketid
Integration til regnskabsprogram
Med en integration til regskabsprogrammer som e-conomic eller Dinero er Design Ure og Smykker sikret en automatisk overførsel af al kassedata
Tid til modernisering af arbejdsgangene
På gågaden i Kolding ligger Design Ure og Smykker, som i dag huser både en urmager og en guldsmed.
For 8 år siden overtog guldsmeden Johan Veje butikken fra Niels Pedersen, som fortsat er tilknyttet butikken som urmager. Det betyder, at både servicering af ure og design samt fremstilling af specialsmykker foregår i butikkens lokaler.
Fra gammelt til nyt
I mange år har Design Ure og Smykker brugt et kassesystem, der har haft svært ved at følge med tiden og dens digitale udvikling.
Det har medført, at personalet har brugt unødvendig tid på ellers simple opgaver. Tid, som var bedre givet ud, hvis den var brugt på kunderne.
Derfor har Design Ure og Smykker været på udkig efter et nyt og mere fremtidssikret kassesystem, som kunne optimere tidsforbruget og dermed gøre arbejdet nemmere for butikkens personale.
“Vi brugte et gammelt kassesystem før Customers 1st. Det her er nemmere at tilgå, det er nemmere at rette i, og det er nemmere at lave status i. Det er bare nemt.”
– Johan Veje, indehaver af Design Ure og Smykker
Customers 1st er nemt at komme i gang med, men som med mange andre nye ting, skal man ofte lige tilvænne og tilpasse sine arbejdsgange – og når man først er kommet om på den anden side, er det som regel meget bedre.
Det er den oplevelse, som Design Ure og Smykker står tilbage med i dag, efter at have brugt systemet i mere end halvandet år.
Statusoptælling blev nemmere
Når butikken modtager varer, kræver det blot et enkelt scan før varen er registreret.
Med indbygget stamdata fra de førende leverandører i smykkebranchen som f.eks. Mads Z, Scrouples og Bering, ligger informationer som varenumre, stregkoder, salgspris og indkøbspris nemt tilgængeligt.
Det gør også, at statusoptælling foregår nemt og hurtigt, da det blot kræver en scanning af varen. Det sparer rigtig meget tid, og manuelle indtastninger er ikke længere nødvendigt.
”Stamdata er guld værd for os. Når vi modtager varer, scanner vi varerne, så de ryger direkte på lager. Vi sparer så meget tid.”
– Johan Veje, indehaver af Design Ure og Smykker
En unik mulighed for personlige kundeoplevelser
Når butikken tager imod reparationssager eller specielle opgaver, registreres disse i sagsstyringen, som fungerer perfekt med resten af Customers 1st.
Her oprettes kunden med sine oplysninger, og sagen med øvrige beskrivelser og oplysninger. Når en sag efterfølgende færdigmeldes fra værkstedet, modtager kunden en besked på sin telefon.
Alle informationer er samlet i ét og samme system, som gør, at man med få klik kan gå tilbage i historikken. Her kan man eksempelvis se et tidligere forløb på værkstedet eller diverse kundekøb gennem tiden.
Det giver butikken en unik mulighed for at tilpasse en personlig oplevelse for kunden.
Når først informationerne er registreret i Customers 1st, ligger de i systemet for altid.
Sådan blev revisoren også glad
“Customers 1st snakker sammen med vores regnskabsprogram, som vi i forvejen har moderniseret med automatisk scanning af bilag.”
– Johan Veje, indehaver af Design Ure og Smykker
Det betyder, at hver gang kassen gøres op, bogføres der en kassekladde i regnskabsprogrammet. Dermed slipper man for at bogføre dagens salg manuelt – og undgår ligeledes tastefejl.
Informationer om varelagerets værdi og finansielle rapporter kan hentes med det samme, da systemet altid kører online og viser de faktiske tal.
Det gør det nemt at holde overblikket over forretningen, og det kan gøres uanset hvor i verden man befinder sig.
Vil du også spare mere tid på håndteringen af dine varer herunder statusoptælling, vareoprettelse og modtagelse?
Så er Customer 1st den helt rigtige løsning for dig og din forretning. Kontakt os i dag!