Retail ordbogen
Social commerce
Opnå mere eksponering med social commerce og gør det nemmere for dine kunder, ved at møde dem der hvor de befinder sig
Hvad er social commerce?
Social commerce er fremtidens måde at kombinere sociale medier og e-handel på.
Det giver kunder mulighed for at opdage, interagere med og købe produkter direkte fra sociale platforme som Instagram, Facebook og Pinterest – uden at skulle besøge en separat webshop.
Hvordan fungerer social commerce?
I stedet for at navigere væk fra en platform for at handle, kan kunder med social commerce købe direkte fra opslag, stories eller annoncer.
For eksempel kan et brand på Instagram tagge produkter i et billede, så kunder blot klikker på produktet og gennemfører købet – helt uden at forlade appen.
Denne sømløse integration gør det nemt for kunder at handle, samtidig med at sociale funktioner som likes, kommentarer og delinger skaber tillid og øger synligheden.
Funktionen gør brug af det, der kaldes social proof, hvor anmeldelser og anbefalinger fra andre brugere motiverer potentielle købere.
Hvorfor er social commerce vigtigt?
Social commerce gør købsrejsen hurtigere og mere personlig, hvilket øger konverteringer og kundeloyalitet.
For detailhandlere og brands åbner det døren til at engagere sig med kunder på en platform, hvor de allerede bruger tid. Fordelene er mange:
- Synlighed gennem sociale algoritmer: Produkter bliver vist til relevante målgrupper baseret på deres interesser og interaktioner.
- Øget tillid gennem social proof: Positive anmeldelser og opslag fra venner eller influencere styrker troværdigheden.
- Mersalg via anbefalinger: Relaterede produkter kan vises direkte i sociale feeds, hvilket gør det nemt for kunder at købe mere.
Social commerce og integration med webshops
Hvis du allerede driver en webshop, er der mange måder at forbinde din e-handelsstrategi med social commerce.
En stærk integration mellem din webshop og dine sociale platforme kan sikre, at dit lager altid opdateres, og at kundedata bliver synkroniseret.
Hos Customers 1st tilbyder vi løsninger, der kan hjælpe dig med at opnå denne sammenhæng. For eksempel:
- Vores lagerstyring sikrer, at dine produkter altid er opdaterede på tværs af platforme. Det betyder, at kunder på sociale medier ikke risikerer at købe udsolgte varer.
- Vi tilbyder integration til webshop, så du nemt kan forbinde din webshop med dit retail management system minimere administrativt arbejde.
- Med vores retail management system kan du samle salg fra både fysiske butikker og online platforme i ét system, hvilket gør det nemmere at analysere data og træffe beslutninger.
Eksempler på social commerce i praksis
- Instagram Shopping: Brug billeder til at fremvise dine produkter og gør det nemt for kunder at købe med et enkelt klik.
- Facebook Shops: Opret en butik direkte på din Facebook-side, hvor kunder kan browse og købe varer.
- Pinterest Buyable Pins: Lad kunder købe direkte fra dine pins – perfekt til visuelt inspirerende produkter som tøj, boligindretning og madvarer.
Social commerce og omnichannel-strategi
For at få det fulde udbytte af social commerce er det vigtigt at tænke i omnichannel-strategi.
Ved at forbinde dine salgs- og marketingkanaler skaber du en sammenhængende oplevelse for dine kunder.
Vi har skrevet mere om omnichannel-strategier her, hvor du kan finde praktiske tips til, hvordan du får alle dine kanaler til at spille sammen.
Fremtiden for social commerce
Social commerce er ikke længere kun en trend – det er en væsentlig del af moderne detailhandel. Platforme som TikTok tester allerede avancerede shoppingfunktioner, og kunderne forventer en stadig mere integreret oplevelse. For at være klar til fremtiden bør du overveje:
- Automatisering af lagerstyring for at sikre, at din sociale shop altid viser de korrekte varer.
- Brug af omnichannel-værktøjer, som dem vi tilbyder med vores retail management system, der hjælper dig med at samle alle salgsdata på ét sted, og meget mere.
Relaterede ord: B2C, Transaktion, Unified Commerce.
