Retail ordbogen
Serviceindkaldelse
Glem ikke dine kunder og automatiser din serviceindkaldelse
Hvad er serviceindkaldelse?
Serviceindkaldelse er hvor du kontakter dine kunder for at lave en aftale angående et serviceeftersyn af et produkt du har solgt. Det kan f.eks. være et ur eller en cykel.
Denne proces kan automatiseres så du ikke skal tænke på det. Med vores indbyggede serviceindkaldelses funktion kan du oprette automatisk påmindelse på SMS efter specifikke intervaller som du selv bestemmer. Det er kun en af mange funktioner i vores sagsstyring.
Hvorfor er serviceindkaldelse vigtig?
- En effektiv support skaber tryghed og sørger for at kunden vil fortsætte med at anvende produktet. De vil også være mere tilbøjelige til at blive ambassadører ved at snakke positivt om produktet og oplevelsen til andre i branchen.
- På sigt kan serviceindkaldelse formindske omkostningerne ved løbende at holde vedligeholdelse og reparation. Ved at identificere problemerne tidligt, kan det i fremtiden blive billigere omkostningsmæssigt.
- Kvalitetssikring. Serviceindkaldelse kan hjælpe virksomheden med at adressere problemerne og dermed optimere performance og kvaliteten af produktet.
