Retail ordbogen
Multichannel retailing
Nå ud til endnu flere kunder, og gør din virksomhed mere tilgængelig med flere salgskanaler
Hvad er multichannel retailing?
Multichannel retailing betyder kort sagt, at du sælger dine produkter gennem flere forskellige kanaler.
Det kan være i din fysiske butik, via en webshop eller gennem sociale medier som Instagram og Facebook.
Tanken er, at dine kunder skal kunne handle på den måde, der passer dem bedst – hvad enten din kunder foretrækker at stå med varen i hånden i din butik eller klikke “køb” hjemme fra sofaen.
For eksempel kan en kunde opdage dit produkt på sociale medier, undersøge det nærmere på din webshop og måske ende med at købe det i din butik.
Hele ideen er at skabe en oplevelse, der hænger sammen på tværs af alle kanaler – og som gør det let for kunden at handle hos dig.
Vores kassesystem kan integreres med over 25 integrationer, b.la. webshop og digital markedsføring. Det kan blive det første skridt til en mere sammenhængende oplevelse.
Hvorfor er multichannel retailing en god idé?
Forbrugere i dag forventer fleksibilitet. De vil kunne shoppe, når og hvor det passer dem. Multichannel retailing gør det muligt at møde dem dér, hvor de er – og det giver dig flere muligheder for at fange deres opmærksomhed og skabe salg.
Ved at sælge gennem flere kanaler kan du:
- Ramme flere kunder: Måske vil nogen helst handle online, mens andre foretrækker din butik. Ved at være til stede begge steder kan du nå ud til dem alle.
- Gøre det nemmere for kunderne: En kunde, der får mulighed for at handle på sine præmisser, er mere tilbøjelig til at vende tilbage. Ved at kombinere din webshop med dit retail management system, gør du processen endnu enklere.
- Øge din synlighed: Jo flere steder, kunderne kan finde dig, desto større er chancen for, at de vælger dig frem for konkurrenterne.
Hvorfor er det vigtigt at være til stede på flere kanaler?
Multichannel retailing er blevet et must, fordi kundernes forventninger konstant udvikler sig.
Hvis din butik kun findes fysisk, risikerer du at miste kunder, der handler mest online.
Omvendt kan en webshop alene heller ikke fange de kunder, der gerne vil se eller prøve en vare, før de køber den.
Ved at kombinere en fysisk butik med en online tilstedeværelse kan du skabe en sømløs oplevelse, hvor kunden føler sig set og forstået – uanset hvor de vælger at handle.
Med et retail management system, der forbinder alle dine kanaler, kan du samtidig holde styr på lagerbeholdning, salgsdata og kundehistorik.
Det betyder mindre bøvl og mere tid til det, du er bedst til: at drive din butik.
Sådan kommer du i gang med multichannel retailing
Start med at finde ud af, hvilke kanaler dine kunder bruger mest.
Hvis de elsker Instagram, kan det være en idé at skabe en stærk tilstedeværelse der. Har du en fysisk butik?
Så sørg for, at din webshop er nem at navigere i og opdateret med samme lagerstatus.
Brug også din lagerstyring til at sikre, at dine produkter altid er tilgængelige, hvor kunderne leder.
Relaterede ord: Click and collect, Omnichannel, Social commerce.