Retail ordbogen
Difference
Skil dig ud, øg kundetilfredsheden og styrk dit brand med en stærk difference
Hvad er en difference?
En ”difference” er forskellen mellem det, der burde være, og det, der faktisk er til stede i din butik. Dette kan enten være en forskel i pengebeholdningen eller i lagerstatus.
For eksempel kan en økonomisk difference opstå, når kassebeholdningen ikke stemmer overens med det beløb, som dit retail management system angiver.
Hvis der ifølge systemet burde være 10.000 kr. i kassen, men der kun er 9.900 kr., mangler der 100 kr., og denne forskel kaldes en difference.
På samme måde kan en lagerrelateret difference opstå, når din lagerstyring angiver, at der burde være 50 styk af en vare, men en fysisk optælling viser, at der kun er 47.
Dette skaber en forskel på tre enheder, som kan have stor betydning for både salg og kundetilfredshed.
Hvorfor opstår der differencer?
- Fejl i indtastning og bogføring: Hvis et beløb bliver registreret forkert, eller transaktioner ikke bliver bogført, kan det resultere i økonomiske differencer.
- Tyveri eller svind: Dette kan både komme fra kunder eller medarbejdere, og det påvirker både kassen og lageret.
- Fejl under varemodtagelse: Forkert optælling ved modtagelse kan føre til afvigelser mellem systemet og det faktiske lager.
- Manglende registrering af returvarer: Hvis returneringer ikke registreres korrekt, opstår der hurtigt uoverensstemmelser.
Differencer kan opstå af forskellige årsager, og det er vigtigt at forstå disse for at kunne forebygge dem effektivt.
Hvordan kan differencer undgås?
For at minimere risikoen for differencer er det nødvendigt at implementere klare procedurer og bruge de rette værktøjer:
- Automatisering: Brug et moderne retail management system, der kan bogføre dagsopgørelser automatisk. Dette reducerer manuelle fejl og sikrer korrekt registrering af transaktioner.
- Medarbejdertræning: Sørg for, at dine medarbejdere er grundigt oplært i brugen af retail management system og i håndtering af kasseopgørelser.
- Effektivt statusmodul: Et brugervenligt statusmodul gør det nemt og hurtigt at gennemføre lageroptællinger, så du altid har styr på lagerbeholdningen.
- Regelmæssig kontrol: Udfør jævnlige lageroptællinger og kontroller modtagne varer mod leverandørens faktura for at sikre, at alt stemmer.
Relaterede ord: Dagsopgørelse, Varebeholdning, PIM-system.
