Retail ordbogen

Click and Collect

Giv dine kunder mere fleksibilitet og øg din omsætning

Hvad er Click and Collect?

Det er en online købsmodel, der tillader dine kunder at bestille og betale for varer via din webshop eller app og derefter afhente dem i din fysiske butik eller afhentningssted.

Købsmodellen tilbydes af en række forskellige butikker og detailhandlere, og det kan være en praktisk og hurtig måde at handle på, uden at skulle bruge tid på at lede efter varerne i butikken.

Det giver også mulighed for at undgå fragtomkostninger, hvis det er en mulighed i butikken.

Selvom det lyder simpelt er det en utrolig god og populær måde til at drive trafik til din butik.

Nysgerrig på mere? 

Vi har skrevet et mere dybdegående blogindlæg: “Sådan driver du trafik til din fysiske butik“, hvor du også kan læse mere om købsmodellen.

Hvordan fungerer Click and Collect?

Det fungerer på den måde, at dine kunder kan vælge Click and Collect som en afhentningsmetode under bestillingsprocessen, når de shopper online.

De vil her blive bedt om at vælge et afhentningssted, hvor de så kan hente deres varer.

Herefter vil de modtage en bekræftelse af bestillingen, med oplysninger om afhentningsstedet og tidspunktet for afhentning. 

Under afhentning vil de skulle fremvise en ordrebekræftelse eller identifikation for at få udleveret varerne. 

Kunde får god købsoplevelse ved at blive betjent af ekspedient i fysisk butik

Hvorfor er Click and Collect vigtig?

Det er en simpel, men praktisk løsning.

Du forbedrer kundeoplevelsen, fordi dine kunder kan handle online og afhente varerne i butikken, på et tidspunkt der passer dem bedst.

De skal ikke bekymre sig om en overfyldt butik, og du undgår kø i din butik.

Købsmodellen giver dine kunder mulighed for at undgå leveringsomkostninger og vente på hjemmelevering, samtidig med at de får glæde af den nemme online-shoppingoplevelse.