Retail ordbogen
B2B
Opbyg langvarige forretningsrelationer og skab værdi gennem kvalitet, pålidelighed og innovation i B2B-markedet.
Hvad betyder B2B?
B2B – eller Business-to-Business – handler om, at virksomheder handler med hinanden.
Det kan være alt fra at sælge produkter til at tilbyde services eller samarbejde om løsninger, der gør hverdagen lettere.
Når du vil lykkes med B2B, handler det om at finde ud af, hvad dine kunder har brug for, og hvordan du kan gøre en forskel for dem.
Det kræver, at du tænker strategisk og samtidig bygger stærke relationer.
Der findes ingen perfekt opskrift på B2B-succes, for det afhænger helt af din branche og din virksomhed.
Men én ting er sikker: Du kommer langt ved at forstå dine kunders udfordringer og vise, at du har løsningen.
Webshops kan gøre B2B nemmere
Hvis du handler meget med andre virksomheder, kan en B2B-webshop være guld værd.
Det giver dine kunder mulighed for at finde de oplysninger, de har brug for, og handle på deres egne præmisser.
Det sparer både dig og dem tid, og det er især vigtigt i B2B, hvor mange ordrer er store og komplekse.
Men en B2B-webshop skal tænkes lidt anderledes end en almindelig webshop. Professionelle købere har ofte andre behov end privatpersoner.
For eksempel kan det være en god idé at give kunderne personlige logins, så de kan få adgang til specifikke priser eller rabatter.
Og sørg for, at det er hurtigt og nemt at tilføje store mængder varer til kurven – ingen gider sidde og klikke “Læg i kurv” hundrede gange.
En god søgefunktion og klare produktlister er også helt afgørende.
Hvis kunderne nemt kan finde det, de leder efter, er der større sandsynlighed for, at de handler hos dig igen.
Markedsføring til virksomheder er stadig markedsføring til mennesker
Selvom du sælger til andre virksomheder, er det stadig mennesker, der træffer beslutningen.
Derfor er det vigtigt, at du tænker over, hvordan du bedst fanger deres interesse.
Det handler om at forstå din målgruppe og finde ud af, hvad der får dem til at vælge netop din virksomhed.
En integreret markedsføringsplan kan være en stor hjælp. Her kan du for eksempel definere, hvem du gerne vil nå, og hvilke kanaler der giver bedst mening – det kunne være sociale medier, e-mails eller noget helt tredje.
Når det kommer til B2B, er beslutningsprocessen ofte længere end ved salg til private. Der er tit flere mennesker involveret, og derfor skal din virksomhed måske “ses” flere gange, før de tager kontakt.
Det betyder også, at du ikke kun skal være synlig ét sted, men flere – måske både på LinkedIn, i e-mails og gennem annoncer.
Sørg også for at have et realistisk budget, så du ved, hvor meget du kan investere i at få dit budskab ud.
B2B findes overalt
Der er masser af eksempler på B2B-virksomheder.
Måske tænker du på store SaaS-udbydere, der tilbyder regnskabsprogrammer eller CRM-løsninger, men B2B kan også være grossister, leverandører eller servicevirksomheder som konsulenter og revisorer.
Selv inden for detailhandlen kan B2B være en del af hverdagen, for eksempel hvis du sælger arbejdstøj til andre virksomheder.
Det handler altså ikke kun om at sælge noget, men om at skabe samarbejder, der gør begge parters hverdag nemmere.
Og det er jo i bund og grund det, B2B handler om. At finde løsninger, der giver mening.
Så uanset om du lige er begyndt med B2B, eller du vil optimere din tilgang, er der altid noget at lære.
Start med at lytte til dine kunder, og vær åben for, hvordan du kan hjælpe dem bedst muligt.
