Retail ordbogen
App
Apps giver dig adgang til en verden af muligheder direkte på din enhed.
Hvad er en app?
En app, eller applikation, er et softwareprogram, som kan køre på en computer, smartphone eller tablet.
De kan bruges til mange ting. Det kan være specifikke opgaver, f.eks. at spille spil, styre sociale medier, eller finde information. Mange virksomheder har også udviklet apps til deres brand. Eksempelvis Amazon, Zalando, HBO, Disney+ osv.
Din virksomhed kan bruge apps til kundeservice. Den kan give dine kunder mulighed for at få adgang til til deres kontooplysninger, produkter og tjenester.
Du kan også bruge apps til markedsføring. Du kan markedsføre dine produkter eller tjenester og nå ud til en større målgruppe. Den kan f.eks. indeholde tilbud, rabatkoder og kampagner der er eksklusive for app-brugere. Det gør sig også gældende hvis du har en kundeklub hvor app’en er integreret.
Apps er typisk tilgængelige gennem app-butikker som Apple App Store eller Google Play Store og kan downloades og installeres på enheder med understøttede operativsystemer.
Hvorfor er en app vigtig?
- Apps kan give dine kunder en mere bekvem måde at kommunikere med din virksomhed på. De får også adgang til produkter eller tjenester på nem og hurtig måde. Det vil føre til øget kundetilfredshed.
- Du får bebedre kundeindsigt. App'en kan indsamle data om dine kunder og deres adfærd. Så kan du målrette din markedsføring mere effektivt.
- Ved at udvikle en app kan din virksomhed skille sig ud fra sine konkurrenter. Det kan være igennem en kundeklub hvor dine kunder får personlige tilbud, rabatter og belønninger.
