Jeg har samlet 16 tips, der hjælper dig med at øge dit salg, som du kan prøve allerede nu.
Og ja, det er måske i overkanten at komme med 16 tips, men meningen er nu bare, at du blot skal tage en håndfuld af disse tips og få dem til at fungere i din forretning.
Det er ikke sikkert alle tips fungerer for dig, så tag dem, du kan bruge.
1. Få kunderne til at føle sig trygge i din butik
Noget af det bedste du kan gøre for at skabe trafik og salg, er at skabe tillid til dine kunder.
Hvis du kan få dine kunder til at føle sig trygge og godt tilpas med dig og din forretning, så nedbryder du nogle af barriererne for et salg.
Sikkerhed er nemlig i højsædet, når det kommer til at opleve komfort. Jo mere komfortable dine kunder føler sig, jo længere bliver de hængende.
Sikkerhed og tillid går hånd i hånd.
2. Sørg for, at din butik vises i online søgeresultater
Mere end nogensinde før henvender forbrugerne sig til Google for at finde butikker og produkter.
Så her vil det være smart, hvis din butik dukker op, når de foretager sig den søgning.
Du kan helt simpelt gøre dette ved at oprette virksomhedsfortegnelser på eksempelvis Google, Yelp, Facebook eller andre platforme.
Så når du opretter en profil, er det en god idé at tilføje så mange detaljer som muligt.
Det har vi faktisk også skrevet en hel del om.
I indlægget: Sådan finder kunderne fremtidens detailhandlere viser vi dig nemlig, hvordan du kan gøre det lettere for forbrugerne at finde dig online.
3. Tilbyd Click & Collect
En god måde at imødekomme dine kunders ønsker på, er at tillade dem at afhente et produkt, de har købt online i din fysiske butik.
Det kan blandt andet være fordi, en kunde ønsker at spare fragtgebyret eller endda ikke behøver se det fysiske produkt, før de gennemfører transaktionen.
At tilbyde denne service vil hjælpe med at drive butikstrafik og salg.
Click & Collect får ikke kun folk gennem dine døre, men det har også vist sig at øge salget i butikkerne.
Hvis du tillader at afhente i butikken, betyder det også, at du ikke mister kunder, hvis din online butik ikke har et specifikt produkt i en bestemt størrelse eller farve på lager.
4. Ansæt og udvikl dine medarbejdere, så de kan give enestående kundeoplevelser
Dine medarbejdere er de mennesker, der sælger, så hvis du ønsker at øge salget, skal du investere i dit personale.
Så ikke overraskende ville det være smart med medarbejdere, der er passionerede og vidende om de produkter, du sælger.
Det kræver selvfølgelig et stort engagement i samtale- og ansættelsesprocessen, men værdien kan ganske enkelt ikke overvurderes.
Træn derefter dine medarbejdere til at skabe gode købsoplevelser for hver kunde.
Lær dit team at identificere en kundes behov og ønsker for dernæst at matche disse behov til et udvalg af produkter og vise dem værdien i deres muligheder.
5. Frem din butiks sociale ansvar
Det kan måske virke lidt søgt, men at gøre noget godt, er godt for din forretning.
Flere undersøgelser har nemlig vist, at nutidens forbrugere er mere tilbøjelige til at handle i butikker, der er forbundet med en god sag.
At give tilbage og være mere ansvarlig hjælper ikke bare verden, men kan samtidig øge dit salg.
Dét er jo win win, hvis du spørger mig.
Der er samtidig mange måder at gøre det på. Hvis du er en guldsmed, kan du tage imod brugt guld og sølv. Hvis du er en skobutik, kan du tage imod brugte sko og eksempelvis donere dem til Røde Kors.
Du kan også donere en del af dit salg til velgørenhed, være mere etisk med hvordan du køber eller fremstiller produkter eller noget helt tredje.
Du bestemmer helt selv, hvordan du vil implementere det.
Det kan nemlig være alt fra at støtte et særligt initiativ til at investere i din arbejdsstyrke, som fremmer det gode formål.
6. Opdatér dine visuelle elementer regelmæssigt
At have en flot butik er kun det første skridt. Men for at fortsætte med at generere salg og trafik til butikken skal du opretholde det.
Det betyder, at du skal opdatere dine visuelle elementer regelmæssigt for at holde trit med de seneste trends og sæsoner.
Det kan eksempelvis være dine vinduespartier som bør afspejle, hvad der sker sæsonmæssigt og lokalt for bedre at komme i kontakt med kundernes behov.
Med andre ord, lad ikke sæsoner og begivenheder gå din butik forbi. Sæt særlige lejligheder og datoer i din kalender, og planlæg dem i god tid.
7. Eliminér ventetiden
Der er mange, der er villige til at vente længe på det helt rigtige. Men der er også mange, der ikke har tålmodighed nok.
Du kan spørge dig selv: Hvor længe vil du vente i en kø eller på en medarbejder, før din tålmodighed slipper op? Nok ikke alt for længe.
Den bedste måde du som butiksejer kan undgå dine kunder vender snuden ud af din butik igen, er at holde din butik velbemandet – især i travle perioder.
Eksempelvis kan en mobil POS-løsning som et kassesystem til iPad, give dig mulighed for at optimere hele kasseprocessen.
På den måde kan du nemt tage kassesystemet med rundt i butikken og betjene dine kunder langt hurtigere og mere effektivt.
8. Sørg for at dine produkter er on-point
Ikke overraskende vil et vindende produktsortiment hjælpe dig med at vinde flere salg.
En god idé er at holde styr på dit lager for at sikre, at du har de rigtige produkter på det rigtige tidspunkt. Og det kan du eksempelvis med automatiseret lagerstyring.
Lige præcis dét, har jeg faktisk skrevet et helt indlæg om her: Derfor elsker butikker automatiseret lagerstyring.
Med automatiseret lagerstyring får du nemlig en klar idé om, hvad der sælger, hvilke produkter der tjener dig penge, og hvilke der ikke gør.
På den måde kan du træffe de helt rigtige beslutninger, når det kommer til at bestille produkter, køre kampagner og meget mere.
9. Opbyg et loyalitetsprogram
Et loyalitetsprogram kan også bidrage til at øge salget i din butik.
Lige præcis dét, har jeg faktisk også skrevet om før (ja, vi har masser af indhold): 7 måder til at få dine kunder til at komme tilbage til din butik – hver gang.
Loyalitet driver nemlig over 70% tilbagevendende kunder.
Og måden de fleste forretninger gør det på, er blandt andet gennem nyhedsbreve, stempelkort og kundeklubber. Der er næsten ikke det, du ikke kan gøre.
Implementér et loyalitetsprogram, der er skræddersyet til netop dine kunder.
Om det er rabatkuponer, særlige tilbud på fødselsdage, gratis fragt eller andet. Kun fantasien sætter grænser.
10. Kommunikér, kommunikér, kommunikér
Som butikssejer kan du næsten ikke kommunikere for meget.
Om det er direkte kontakt med kunderne eller gennem dine online platforme. Begge dele er vigtige for din forretning.
Så find de kanaler, du skal bruge til at oprette forbindelse til dine kunder. Om det er gennem sociale medier, e-mails eller andet, så brug dem derefter til at forblive i top of mind.
11. Vær autentisk
Autenticitet sælger. Forbrugerne elsker, når brands “bliver virkelige” eller viser deres sårbare side, fordi det gør forretningen mere relaterbar.
Så hvis du har en god og autentisk historie at fortælle, så gør det.
Lad eksempelvis dine kunder vide, hvordan din forretning blev stablet på benene.
12. Vær kundecentreret
At være kundecentreret er et af de der varme buzzwords, som alle smider rundt om, men det eneste det i virkeligheden betyder, er at forstå dine kunder og gøre dem til centrum for dine idéer og initiativer.
Forstå dine kunder, tal med dem, interview dem, lav undersøgelser.
På den måde vil du hurtigt finde ud af deres dybere behov, og hvad du selv skal gøre for at fange flere kunder.
Læs også: Hvorfor data er vigtig for din butik
13. Opgradér tillægssalg
Og med tillægssalg mener jeg naturligvis impulskøb og mersalg.
Ikke overraskende kan du øge dit salg med mersalg og andre impulskøb.
Det eneste, det kræver, er nogle simple justeringer i din kundeservice, produktplaceringer eller bare tilbud, som baner vejen for mere profit.
Jeg har skrevet endnu et indlæg om, hvordan du med 13 tips kan skabe mere profit med mersalg i din butik her.
14. Brug produktretur til din fordel
Jeg ved det godt. At tage produkter retur kan ødelægge enhver forretnings salg.
Men se derimod på det som en mulighed.
Hvis du håndterer dem på den rigtige måde, kan du omdanne returneringer af produkter til salg eller andre muligheder.
Behandl hver retur som et nyt salg.
For når en kunde bliver behandlet med et smil, selv når de returnerer en vare, føler de sig værdsat, og det skaber en følelse af loyalitet.
15. Kør en salgskampagne
Dette er en af de lavthængende frugter af salg – og med rigtig god grund: Salgsfremmende foranstaltninger virker.
I mange tilfælde kan det give mening at køre en kampagne i din butik.
Det kan eksempelvis være nogle af de almindelige typer salgskampagner som:
- Procentrabatter
- 3 for 2
- Gave ved køb
- Rabatkupon til næste køb
Den helt rigtige kampagne – som vil passe til din forretning – vil afhænge af mål, produkter og kunder.
Så hvis det helt enkelt handler om at skabe mere trafik, så kan en generøs procentrabat være en god vej at gå.
Men hvis du ønsker at tømme ud i dit lagerinventar, kan 3 for 2 være lige så givende.
Find ud af dit salgsmål og brug det til at designe din næste salgskampagne.
16. Erkend, at detailsucces ikke kun kommer ned til én ting
Sidst men ikke mindst skal du huske, at en stigning i salget typisk er et resultat af kombinationen af flere forskellige metoder.
Jeg er ked af det, men du kan ikke bare tage ét af de ovenstående tips og forvente, at det vil transformere din forretning med det vons.
Erkend, at øget salg kræver en solid strategi og en integreret tilgang.
Så de vigtigste tips du kan tage med dig videre, kan koges ned til 5 overordnede overskrifter:
- Butiksopmærksomhed
- Håndtering af inventar
- Passioneret personale, der stiller de rigtige spørgsmål og gerne vil sælge
- Ægte kundepleje
- Den samlede oplevelse
Med alle 5 vil du helt sikkert se positive resultater – i salget og i din forretning generelt.
