2025 er skudt i gang, og vi har allerede rullet en række stærke opdateringer ud, der gør din hverdag som retailer nemmere.
Fra et spritnyt omnichannel-modul til forbedrede integrationer og smartere funktioner på tværs af butikken (der er ret meget at glæde sig over).
Her får du det fulde overblik over Q1-nyhederne i Customers 1st.
Product features
Omnichannel-modul er live
Vi nævnte det tidligere, og nu er det her endelig: Omnichannel-modulet.
Hvad det helt præcist indebærer, skal vi nok larme meget mere omkring i den nærmeste fremtid.
Men allerede nu kan vi fremhæve nogle af de features, der gør en stor forskel:
Du kan sælge på tværs af lagerlokationer, og få varen sendt eller skaffet hjem til kunden fra en anden lokation, så du aldrig mister et salg igen.
Du kan hurtigt og nemt oprette og administrere ordrer, også selvom varerne befinder sig på en anden lokation.
Du får et samlet visuelt overblik over både indgående og udgående ordrer på tværs af alle dine lokationer.
Du får direkte besked i systemet, hver gang en ordre tikker ind fra en anden lokation, eller hvis en levering bliver afvist.
Og det er kun begyndelsen. Vi bygger videre hele tiden.
Hvorfor, spørger du?
Fordi forbrugere (dine kunder) i dag forventer disse muligheder. Og det skal vi imødekomme.
Målet er derfor en løsning, der ikke kræver dyre, skræddersyede udviklingsprojekter, men som alligevel giver dig alle de fordele ved at arbejde på tværs af lokationer og kanaler.
Det frigiver tid og ressourcer i forretningen, og det giver dine kunder en langt bedre oplevelse. Og når alt ligger ét sted, er det nemmere både at øge omsætning og fastholde kunder i det lange løb.
Du finder det nye modul under indstillinger (og abonnenter) i Customers 1st. Du kan altid kontakte os på 33 60 85 86 eller skrive til os i chatten, hvis du vil have mere info.
Forbedret Shopify-integration
Vores integration til Shopify har også fået en del kærlighed det seneste kvartal. Ikke mindst som led i vores større omnichannel-indsats.
Det indebærer f.eks.:
Webordrer oprettes automatisk i Customers 1st, så du nemmere kan behandle, bytte og samle al din kundehistorik ét sted.
Gavekort kan bruges af kunder både online og i de fysiske butikker.
Med kundeklub-modulet kan du lade dine kunder indløse deres point på tværs af både webshop og fysiske butikker.
Resultatet? En mere integreret salgsproces på tværs af alle kanaler, præcis som en moderne omnichannel-strategi kræver.
Skriv til os i chatten, eller giv os et kald på 33 60 85 86, hvis din forretning skal have adgang til vores udvidede Shopify-features.
Vent lige…
Shopify er ikke den eneste integration, vi har arbejdet på i Q1. Vi har også forbedret en lang række af andre integrationer, herunder WooCommerce, Voyado, Gofact og mange flere. Du kan se dem alle lige her.
Mere power til kundeklubben
Vores kundeklub-modul har også fået et løft, der gør den markant hurtigere og nemmere at arbejde med.
Det omfatter blandt andet deling af point og medlemmer på tværs af lokationer, flere avancerede muligheder for at dele regler – både individuelt og på tværs af kæder – samt markant nemmere udvikling op mod egne kundeklubber på webshops og andre kanaler.
Udbyttet?
En mere smidig, effektiv og sammenhængende oplevelse. Både for dine medarbejdere og dine kunder.
Nye tilføjelser til sagsstyring
Vi har også kastet kærlighed over vores sagsstyring, så det er lettere for dig og dine medarbejdere at håndtere arbejdskort og sager.
Det vil sige:
Du kan med et simpelt træk-og-slip selv bestemme, hvordan fanerne i dine arbejdskort skal vises, under indstillinger.
Du kan også sende vedhæftede filer og billeder fra dine arbejdskort/sager direkte til kunden via e-mail.
Kort sagt: Mere fleksibilitet og bedre overblik, så du kan arbejde mere effektivt.
Dynamiske og intelligente stregkoder
En anden feature, vi har lanceret i Q1, er understøttelse af dynamiske stregkoder, der automatisk registrerer antal, pris eller begge dele på én gang.
Det vil sige, at hvis du bruger systemer som eksempelvis vægte eller fotomaskiner, der genererer stregkoder med pris eller mængde, vil kassen automatisk registrere oplysningerne – helt uden behov for manuelle justeringer.
En game-changer i hverdagen, især for produkter som bland-selv-slik, fotoprint og andre varer med variabel pris eller vægt.
En masse små rettelser og forbedringer hele vejen rundt
Udover ovenstående features og integrationer har vi som altid lavet en række andre forbedringer og rettelser i vores POS-system.
Det er bl.a. tilføjelse af nye statistikker og rapporter til at få mere indsigt i lager og indkøb.
Derudover er der kommet bedre muligheder for at trække data ud på tværs af butikker, kæder og kasser.
Og samtidig kan du også nu angive årsager til dine kunders returneringer, så du får et bedre overblik over, hvorfor varer returneres.
Du kan få det fulde overblik over alle rettelser og forbedringer, når du logger ind i Dashboardet på Customers 1st.
Andre fede nyheder
Video: Fra dataindsamling til kundeloyalitet
I februar holdte vi sammen med Heyloyalty et webinar om de bedste strategier og praktiske eksempler på, hvordan retailers kan få flere leads direkte i butikken, kombinere online og offline data og bruge marketing automation til at styrke kundeloyaliteten.
Er du nysgerrig på, hvordan det så ud? Du kan se optagelsen af webinaret ved at klikke på knappen nedenfor.
Henvis en kunde til os
Har du set det?
Hvis du bruger Customers 1st og henviser en ny kunde til os, får du 3.000 kr. i kredit på dit næste abonnement.
Vi elsker folk, der spreder budskabet til andre detailbutikker!
Noget for dig? Hent: "Guide til Omnichannel og Unified Commerce: Fremtidens detailhandel"
Hent en gratis 5-trins guide til at skabe en problemfri købsoplevelse ved at forene online og fysiske kanaler.
