Som international aktør med et velkendt butikskoncept er kundeoplevelsen i Build-A-Bears butikker central.
I forbindelse med etablering og drift af butikker i blandt andet Norden og Tyskland har kæden indgået et samarbejde med Customers 1st, der leverer en digital POS- og retailplatform, som understøtter den daglige drift i udvalgte butikker.
Teknologi der understøtter magien i butikken
Build-A-Bear er kendt for sit unikke og banebrydende butikskoncept, der danner rammerne for en interaktiv butiksoplevelse: Her skaber kunderne deres personlige bamser fra bunden med alt fra valg af figur, fyld og facon til lyd, tøj og accessories.
Build-A-Bears nordiske franchiserettigheder – herunder Danmark, Tyskland, Norge og Island – ejes af den danske virksomhed Intersource, som har stået for onboardingen af butikkerne i de udvalgte lande.
I forbindelse med kædens indtog på det tyske marked har Customers 1st leveret platformen, som i dag anvendes i flere butikker – herunder den nyligt åbnede butik i Frankfurt.
Med et koncept som Build-A-Bears stilles der krav til et system, hvor stabilitet og fleksibilitet er afgørende.
Derfor er vi stolte af, at kæden har valgt at samarbejde med Customers 1st og dermed anvende vores POS- og retailplatform.
Løsningen er skræddersyet til at håndtere samspillet mellem Build-A-Bears centrale funktioner som salg, webshop, lager og gavekort, hvilket bidrager til en mere ensartet drift på tværs af lokationer.
En skalerbar fremtid
Onboardingen af Build-A-Bear markerer begyndelsen på et samarbejde, hvor Customers 1st fortsat står til rådighed med assistance til den daglige drift.
Vi ser frem til at følge Build-A-Bears rejse og løbende bidrage med sparring og teknisk understøttelse, i takt med, at behovene udvikler sig.
Hos Customers 1st sættes kunden altid i første række – vi leverer en stabil og intuitiv platform, der understøtter kundens behov og målsætninger.
Med et system tilpasset den enkelte kunde, skabes et fleksibelt samspil mellem enheder, og butikkerne skånes for administrative og teknologiske benspænd, der fjerner fokus fra den unikke kundeoplevelse.
